中行客服电话人工电话（客服帮处理征信问题）

接到“银行客服”电话，称自己名下银行卡存在不良记录，不处理会影响个人征信。张女士信以为真，结果被骗5万元。近日，张女士致电本报市民热线5589999讲述了自己的被骗经历，她提醒大家要注意防骗。 记者 吕嘉捷

经历

被各种说辞绕来绕去 脑子一热就信了

4月29日，张女士接到一通电话，对方自称是中国银行客服，对方准确报出了她的办卡时间和个人信息，还指出是哪笔交易存在问题，说不及时处理会影响个人征信。“一开始我并不相信，就打了中国银行客服电话95566想咨询，但打了三次都没人接。当天下午，我又接到所谓的中行领导电话，对方说我名下的银行卡存在问题需要处理。”张女士说，那天她身体不太舒服，被对方的各种说辞绕来绕去，结果脑子一热就轻信了对方。按照对方的要求，她向“中银E贷”贷款了20万元，对方要求她将这笔钱分多次转到某个账户进行“审查”，说审核通过后就会将钱款退还。“我按照对方的要求，先将5万元转到那个账户，就在我准备转后面几笔钱时，发觉不对劲，赶紧报警”。

分析

骗子说辞有迷惑性 就是让你放松警惕

市打击治理电信网络新型违法犯罪中心民警说，张女士遭遇的是冒充客服类骗术中以“消除不良记录”为由的骗术。骗子往往冒充银行、网贷、互联网金融平台（蚂蚁金服、360借条、京东金融等）工作人员，称被害人的信用卡、花呗、借呗等信用支付类工具有不良记录，需要消除，不消除会影响个人征信。

民警说，此类骗术中，由于骗子能够准确说出市民的姓名、身份证号等个人信息，甚至消费记录等隐私信息，容易让人放松警惕。有的骗子还主动将自己的身份证件、工牌等信息展示处理以获取信任。民警说，骗子提供的所谓“清查账户”其实就是其个人账户，转过去的贷款其实都进了骗子腰包。

【民警提醒】

市民如果接到此类电话，一定要通过多方、官方渠道进行核实，不要轻信所谓“不配合会影响个人征信”“账号审查”等说辞，一旦对方要求你转账汇款或到网上贷款平台申请贷款，立即停止所有操作，第一时间拨打96110全国反诈劝阻专线举报。

来源： 厦门晚报